Inhalte:
Teil 1: Weshalb wir Schwieriges lieber nicht ansprechen
Wenn es darum geht, schwierige Themen im Team oder gegenüber Eltern anzusprechen, haben wir häufig grosse Hemmungen. Wir befürchten, dass das Gegenüber sich verteidigen oder schlimmer noch, uns verbal angreifen könnte und dass sich die Beziehung zu dieser Person verschlechtern wird. Es gibt gute Gründe für diese Befürchtungen, denn es gibt viele Fehler, die wir beim Ansprechen von Schwierigkeiten machen können.
Die meisten dieser Fehler hängen mit uns nicht bewussten Stolpersteinen zusammen, so zum Beispiel moralischen Urteilen. In diesem ersten Teil erfahren Sie, welche die grössten Stolpersteine sind und hinter welchen Formulierungen und Wörtern sie sich verstecken.
Teil 2: Eine Alternative zu moralischen Urteilen
Wenn wir auf moralische Urteile verzichten sollen, stellt sich die Frage, wie wir etwas anders ansprechen können. Dazu bietet das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg eine starke Alternative: Ins Zentrum des Gesprächs rückt das, was uns persönlich wichtig ist und von dem wir ausgehen können, dass es auch der anderen Person wichtig ist: die Bedürfnisse.
In diesem zweiten Teil erfahren Sie, wie Sie ihre eigenen Bedürfnisse herausfinden und jedes schwierige Thema moralfrei in vier Schritten ansprechen können.
Teil 3: Umsetzung im Alltag
Ein ausschliesslich theoretisches Lernen wäre in diesem Fall etwa so, wie wenn Sie einen Tanz in der Theorie lernen und dann am Opernball spontan umsetzen wollten. Aus diesem Grund steht im dritten Teil das Ausprobieren im Zentrum: Anhand einer eigenen herausfordernden Situation klären Sie zuerst für sich die vier Schritte. Anschliessend probieren Sie das Ansprechen spielerisch aus. Sie können verschiedene Formulierungsarten ausprobieren und erhalten von einer anderen Person direkt eine Rückmeldung.
Am Ende dieses Weiterbildungstages
- wissen Sie, was beim Gegenüber zu Rückzug, Verteidigung und Widerstand führt.
- können Sie das Ansprechen von schwierigen Themen mit Hilfe der vier Schritte vorbereiten.
Dazu erhalten Sie Werkzeuge, die Sie im Alltag direkt anwenden können.
- haben Sie bereits erste Erfahrungen in der Umsetzung der Haltung und Technik gemacht und wissen somit, in welchen Bereichen Sie sich weiterentwickeln können.
